Disponibilidad real 24/7
Fines de semana y festivos incluidos. La línea de emergencia no depende del horario administrativo.
Atención de emergencias
Emergencias de Ascensores 24/7
Mantenemos personal calificado disponible las 24 horas para actuar ante averías, personas atrapadas o cualquier emergencia con el equipo, todos los días del año.
La atención comienza por teléfono: nuestro personal orienta a la conserjería o a quien reporte la emergencia mientras el técnico se dirige al edificio. Para las comunidades con contrato de mantención, este servicio está incluido sin costo adicional.
Qué gana la comunidad
Rescate con protocolo
El rescate de personas atrapadas lo ejecuta personal técnico, con el procedimiento correspondiente al tipo de equipo.
Incluido en la mantención
Las comunidades con contrato vigente no pagan un adicional por la atención de emergencias.
Comunidad capacitada
Capacitamos a conserjes y residentes sobre cómo actuar mientras llega el técnico, que es donde se evitan la mayoría de los accidentes.
Qué incluye el servicio
- Línea telefónica de emergencia disponible las 24 horas
- Rescate de personas atrapadas en cabina
- Atención de equipos detenidos o con fallas de operación
- Diagnóstico en terreno de la causa de la emergencia
- Coordinación con conserjería y administración durante el evento
- Capacitación a la comunidad sobre el procedimiento ante emergencias
Para quién está dirigido
- Edificios residenciales
- Comunidades y condominios
- Edificios de oficinas
- Empresas
Cobertura
Cubrimos emergencias en Santiago y en la Región Metropolitana, todos los días del año.
Empresa inscrita en el MINVU
Venechi Ascensores S.A. está inscrita en el Registro Nacional de Mantenedores del Ministerio de Vivienda y Urbanismo (ROL N°13-269 RES 2654) y ejecuta sus trabajos bajo la normativa chilena vigente, NCh3395 y NCh440. Conoce más sobre la empresa.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si alguien queda atrapado en el ascensor?
Mantener la calma y comunicarse con la persona atrapada para indicarle que no intente salir por sus propios medios. No fuerce ni abra las puertas: el equipo puede moverse. Llame de inmediato a la línea de emergencia y espere al personal técnico, que ejecuta el rescate con el procedimiento correspondiente.
¿La atención de emergencias tiene costo adicional?
Para las comunidades con contrato de mantención vigente, el servicio técnico de emergencia 24/7 está incluido sin costo adicional. Los repuestos o reparaciones que se deriven de la falla se presupuestan aparte.
¿Atienden fines de semana y festivos?
Sí. La disponibilidad es de 24 horas, todos los días del año.
¿Atienden edificios que no son clientes?
Priorizamos a las comunidades con contrato vigente. De todos modos, si el equipo es de una marca que atendemos, puede contactarnos y evaluamos la asistencia.
Servicios relacionados
¿Hablamos de tus ascensores?
Cuéntanos cuántos equipos tiene tu edificio y en qué estado están. Evaluamos la instalación y te enviamos una propuesta detallada, sin costo.